Femme en bleu lisant une lettre / J. Vermeer / Rijksmuseum / Amsterdam
Ai croisé sur le chemin la lumineuse postière dont le sourire rayonnant dans tout le village commençait à nous manquer : ça faisait longtemps, comment ça va ? Elle, elle allait bien. Enfin : plutôt bien. Parce qu'apparemment sa hiérarchie a décidé de prioriser la flexibilité. Les employés doivent pouvoir intervenir n'importe où, n'importe quand dans la région, être interchangeables, malléables, ne jamais s'habituer à la moindre routine, et surtout : éviter d'être sociables (c'est-à-dire reconnaître les gens, sourire aux passants, rendre de menus services, bref être liants). Résultat : le courrier arrive souvent en retard, des inconnus stressés par les cadences passent distribuer en coup de vent, ne connaissent aucun nom et perdent un temps précieux à prendre leurs repères, lesquels une fois pris seront obsolètes puisqu'ils seront vite déplacés. Résultat collatéral : moins de sourires, évidemment, plus d'absentéisme, naturellement.
Qui, mais qui a donc décidé de ce management désolant, censé être performant, et qui coûte en réalité un maximum à la société ? Qui décrète que plus c'est compliqué mieux c'est organisé ? Sans doute quelques tristes diplômés en costard cravate, applicatifs et dévitalisés, déjà grignotés par le burnout qu'ils contribuent à diffuser, soucieux de leur prime en fin d'année...
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